Отзывы клиентов
Лилия Евгеньевна 16.09.2026
Выражаю благодарность Дмитрию Кулагину за обстоятельную консультацию по жилищному вопросу.
Александр 15.09.2026
Я бы ответил коротко и с нажимом именно на их «внутреннюю проверку»:
Спасибо за ответ. Только после прочтения осталось непонятно, что именно показала ваша «внутренняя проверка».
Вы объяснили техническую ошибку и порядок расчётов, но почему-то не ответили на главные вопросы: повышенный тон сотрудника, отношение к клиентам, постоянно меняющиеся условия и фразу Василия о том, что 65 000 долларов — «небольшая сумма».
Если после внутренней проверки вы считаете такое поведение нормальным и соответствующим стандартам «Час-Пик» — так и напишите. Думаю, будущим клиентам будет полезно это знать.
Анастасия 15.09.2026
Обратилась на сайт «Час-Пик» с вопросом по продаже доли в квартире. Ситуация была непростая: второй собственник не получил заказное письмо с уведомлением, и я не знала, можно ли продолжать продажу. Спасибо специалисту Дмитрию Кулагину за подробный и понятный ответ. Всё объяснил по существу, рассказал, какие требования необходимо соблюсти и на что обратить внимание. Очень полезная консультация, теперь понимаю, как правильно действовать. Спасибо агентству «Час-Пик» за профессиональный подход!
Евгения 11.09.2026
Покупали квартиру в агентстве "Час Пик". Сделку проводил Свешников Юрий Владимирович. С самого первого дня коммуникация происходила на высоком уровне профессионализма. Сделку провели в краткие сроки. Мы с супругом остались очень довольны! Огромное спасибо Юрию! Рекомендуем к сотрудничеству!
Татьяна 10.09.2026
Хочу выразить искреннюю благодарность риэлтеру Свешникову Юрию за профессиональную помощь по вопросу продажи квартиры. Сделка состоялась быстро, профессионально, комфортно. Рекомендую обращаться в данное агентство к настоящим профессионалам.
Елена 08.09.2026
Хочу выразить огромную благодарность риэлтеру Елене Жадинской за профессиональную работу и помощь в продаже нашей 3-комнатной квартиры в Первомайском районе г. Минска. С самого начала Елена подробно проконсультировала нас по всем вопросам, помогла правильно определить стоимость квартиры и подготовить её к продаже. Особенно хочется отметить её ответственное отношение, грамотность и умение находить подход к клиенту. Елена всегда была на связи, оперативно отвечала на вопросы, организовывала показы и сопровождала сделку на каждом этапе. Благодаря её профессионализму и внимательности продажа прошла спокойно, быстро и без лишних переживаний. Однозначно рекомендуем Елену Жадинскую как грамотного, надежного и внимательного специалиста! Спасибо за отличную работу!
Благодарим Вас за такие тёплые и подробные слова в адрес Елены Жадинской!
Для нас особенно ценно, что Вы отметили профессионализм, внимательное отношение и сопровождение на каждом этапе сделки. Продажа квартиры — важное решение, и наша задача сделать этот процесс максимально понятным, спокойным и комфортным для клиента.
Елена действительно внимательно относится к каждому обращению и стремится не просто провести сделку, а обеспечить клиенту уверенность на всех этапах — от определения оптимальной стоимости до завершения продажи.
Спасибо за доверие к Елене и агентству недвижимости «Час-Пик»! Желаем Вам благополучия и будем рады вновь оказаться полезными Вам и Вашим близким.
Александр 07.09.2026
После завершения сделки работа риелтора Василия Тупеко оставила крайне негативное впечатление. Вопросов к уровню подготовки, организации процесса и отношению к клиентам оказалось настолько много, что рекомендовать данного специалиста я не могу. Начну с самого главного — подготовки сделки. Времени было предостаточно, чтобы заранее подготовить и продавца, и покупателя: проверить документы, требования банка, порядок расчётов, наличие записи и убедиться, что к назначенному дню всё действительно готово. Однако значительная часть вопросов почему-то решалась буквально в последний момент, а нормальная коммуникация практически отсутствовала. Особенно показательной стала история с апостилем. Василий категорически утверждал, что апостиль необходим. Мы последовали его указанию и самостоятельно обратились в организацию, занимающуюся такими документами. Там нам отказали, объяснили, что в нашей ситуации так не делают, и после объяснения обстоятельств даже посоветовали сменить риелтора. О том, что апостиля у нас не будет, Василию сообщили заранее по телефону. Реакция была крайне недовольной. Он заявил, что не знает, к кому мы обращались, что проводил такие сделки много раз и что нам следует слушать его, а не пытаться его учить. Но дальше возникает главный вопрос. Если Василий действительно считал отсутствие апостиля настолько серьёзной проблемой, почему после телефонного разговора никто не удосужился окончательно проверить этот вопрос до сделки? Почему риелтор самостоятельно не связался с нужными организациями, банком или другими участниками процесса и не выяснил, нужен документ или нет? Почему не объяснил, где именно его необходимо получить, и не помог решить возникшую проблему?Ведь если, по мнению риелтора, без апостиля сделка могла не состояться, речь уже шла не о какой-то мелочи, а о потенциальном срыве сделки. Именно здесь, на мой взгляд, и должна проявляться работа профессионального риелтора. Покупатель и продавец могут совершать сделки с недвижимостью несколько раз за всю жизнь. Они не обязаны глубоко знать все процедуры, требования банков и нюансы оформления документов. Для риелтора же это ежедневная профессиональная деятельность. Именно поэтому ему и платят: чтобы перед сделкой он всё проверил, обзвонил необходимые организации и участников, убедился в готовности документов, предупредил стороны о проблемах и помог их решить. Если возникает спорный вопрос, профессиональная реакция — не повышать голос и говорить «я так делал много раз», а взять телефон, выяснить требования и дать клиенту проверенный ответ. В итоге произошло самое показательное: на самой сделке апостиль вообще никто не попросил. Перевод паспорта также никого не заинтересовал. Получается довольно странная ситуация: риелтор был крайне недоволен отсутствием документа, спорил с клиентами и ссылался на свой многолетний опыт, но при этом сам не проверил перед сделкой, действительно ли этот документ требуется. А непосредственно при оформлении его никто даже не запросил. Похожая ситуация произошла с так называемой «безопасной сделкой». Нам говорили о необходимости этой процедуры, однако уже непосредственно в банке сообщили: «Вам данная процедура не нужна». Организация самого оформления также вызывает вопросы. Мы приехали в назначенное время, после чего на месте выяснилось, что записи на нас вообще нет. В результате было потеряно значительное количество времени. И снова возникает тот же вопрос: что именно было проверено риелтором перед сделкой? При достаточном количестве времени можно было заранее обзвонить участников процесса, подтвердить запись, уточнить требования банка, проверить комплект документов продавца и покупателя и закрыть спорный вопрос с апостилем. Вместо этого существенные моменты выяснялись непосредственно перед сделкой либо уже во время неё. Манера общения Василия также оставила неприятное впечатление. Вместо спокойных профессиональных ответов на вопросы периодически были грубость, повышенный тон и заметное недовольство. При этом вопросы возникали не из праздного любопытства — речь шла о документах, деньгах и возможности проведения самой сделки. Отдельно удивил комментарий Василия о том, что 65 000 долларов — якобы «небольшая сумма». Возможно, для него это действительно небольшие деньги. Но специалисту, работающему с недвижимостью и средствами клиентов, стоило бы понимать, что для огромного количества людей 65 000 долларов — очень серьёзная сумма. Обесценивать деньги клиента как минимум неуместно. Необычное впечатление оставило и обращение с наличными: деньги обматывались скотчем и складывались в мятый пакет. Для сделки на десятки тысяч долларов мы ожидали несколько другого уровня организации.В течение самой сделки Василий выглядел явно недовольным, а в конце неожиданно сказал: «Спасибо за отзыв». Что именно он имел в виду и зачем решил произнести эту фразу клиентам при завершении сделки, осталось непонятно.В результате после всей этой истории остаётся простой вопрос: за что именно клиент платит риелтору? Если покупатель и продавец должны самостоятельно выяснять требования к документам, обращаться в профильные организации, перепроверять слова риелтора, на месте узнавать, что заявленная процедура банка им не нужна, а приехав на оформление обнаруживать, что записи вообще нет, — смысл такого профессионального сопровождения лично для меня остаётся загадкой. Покупатель и продавец имеют право чего-то не знать. Они не занимаются продажей недвижимости каждый день. Риелтор — занимается. Поэтому именно от него ожидается более глубокое понимание процесса, проверка информации и решение возникающих проблем до того, как они превращаются в проблему для клиента. В нашем случае этого уровня сопровождения мы не увидели. Исходя исключительно из собственного опыта работы с Василием Тупеко, рекомендовать его как профессионального риелтора я не могу.
Спасибо большое за Ваш отзыв, который позволит учесть в работе моменты для улучшения нашей работы!
Агентство недвижимости «Час-Пик» внимательно рассмотрело изложенные в нём замечания, провело внутреннюю проверку и получило пояснения риэлтера Василия Тупеко.
Риэлтерская услуга оказывалась Вам, как покупателю, в рамках договора, заключённого с продавцом. Расчёты по сделке осуществляются непосредственно между продавцом и покупателем по их взаимному соглашению, при этом агентство не участвует в расчётах и не определяет их порядок.
В связи с технической ошибкой МГКА забронированное время не было своевременно внесено в журнал предварительной регистрации. Для проведения регистрационных действий был предоставлен дежурный регистратор. Перечень необходимых документов определяется регистрирующим органом и может различаться в зависимости от конкретного регистратора, их требования не всегда можно предусмотреть заранее. Тем не менее, жаль, что некоторые моменты причинили Вам беспокойство!
Мы благодарны за обратную связь. «Час-Пик» работает с 2001 года и постоянно совершенствует качество обслуживания клиентов. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Ivan 06.09.2026
Крайне негативное впечатление от работы риелтора Василия Тупеко. С профессионализмом, заявленным на сайте агентства, наш опыт, к сожалению, не совпал.
Накануне сделки нам внезапно сообщили существенную информацию о порядке расчётов и необходимости искать крупную сумму наличных долларов. Почему такие принципиальные вопросы не были согласованы и нормально объяснены заранее — для меня загадка.
Вместо спокойного профессионального объяснения условий риелтор позволял себе разговаривать на повышенных тонах и оказывать давление.
Когда речь идёт о сделке с недвижимостью и значительных суммах денег, я ожидаю от риелтора компетентности, заблаговременной организации процесса и уважительного общения, а не сюрпризов непосредственно перед сделкой и крика по телефону.
После такого опыта доверять этому специалисту проведение серьёзной сделки я бы не стал и рекомендовать его не могу.
Александра 27.08.2026
Хочу выразить искреннюю благодарность риэлтеру Ланковской Екатерине Николаевне за профессиональную и качественную работу! Екатерина проявила себя как грамотный, внимательный и ответственный специалист. На всех этапах сделки подробно консультировала, отвечала на вопросы, помогала разобраться в нюансах и всегда была на связи. Особенно хочется отметить тактичность, доброжелательность и умение находить оптимальные решения даже в непростых ситуациях. Благодаря Екатерине сделка прошла спокойно, организованно и без лишних переживаний. Чувствовалось, что она действительно заинтересована в результате и защищает интересы клиента. Большое спасибо за профессионализм, внимательное отношение и человеческий подход! Екатерину однозначно рекомендую тем, кто ценит надежность, компетентность и качественное сопровождение сделки с недвижимостью.
Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв о работе Екатерины Николаевны!
Для нас особенно ценно, что вы отметили профессионализм, внимательность и ответственное отношение к клиенту. Именно такой подход является важной частью работы специалистов агентства недвижимости «Час-Пик».
Желаем вам благополучия, уюта и только приятных событий в новом доме!
Будем рады быть полезными вам и вашим близким в будущем. Спасибо за доверие к «Час-Пик»!
Галина 17.08.2026
Благодарим риелтора агентства по недвижимости «Час пик» Кулагина Дмитрия за проведенную консультацию по вопросам аренды.
Елена 17.07.2026
Второй раз обращаемся в Час-Пик для решения вопросов с недвижимостью и очень довольны. Приятно общаться, все четко, в срок и без единого замечания. Виктория Викторчик и Виктор Рассохов, вы лучшие!
Анна 14.07.2026
Хочу выразить искреннюю благодарность риэлтеру Ланковской Екатерине Николаевне за профессиональную работу и внимательное отношение. На всех этапах сделки Екатерина была на связи, подробно отвечала на все вопросы, помогала разобраться в нюансах и всегда предлагала оптимальные решения. Особенно хочется отметить ее компетентность, ответственность и доброжелательность. Благодаря грамотной организации процесса сделка прошла спокойно, быстро и без лишних переживаний. Было приятно работать с человеком, который действительно заинтересован в результате и заботится о своих клиентах. Рекомендую Ланковскую Екатерину Николаевну всем, кто ищет надежного, честного и профессионального риэлтера. Большое спасибо за качественную работу и положительный опыт сотрудничества!
Спасибо вам за такой теплый отзыв и высокую оценку работы Екатерины Николаевны Ланковской!
Нам очень приятно, что сотрудничество с нашим агентством оставило у вас положительные впечатления, а профессионализм, ответственность и внимательное отношение Екатерины помогли сделать процесс сделки комфортным и спокойным.
Мы обязательно передадим ваши слова благодарности Екатерине Николаевне — для наших специалистов это лучшая мотивация и подтверждение того, что их работа действительно приносит пользу людям.
Благодарим вас за доверие к агентству недвижимости «Час-Пик». Желаем вам благополучия, уюта в новом доме и всегда будем рады помочь вам, вашим друзьям и близким в решении любых вопросов с недвижимостью!
