Виталий 16.03.2023

Опишу свой честный личный отзыв об агенте Ланковской Екатерине из агенства Час-Пик, а судить оставлю уважаемым читателям. 

Столкнулись с агентом, когда хотели купить пустую квартиру и агенство помогало продавцу в ее продаже. Стоит признать что агент вела себя тактично, мило и старалась ответить на вопросы, хотя по сути и сразу ответить она могла мало. Но при первой же встрече мы обратили внимание что агент достаточно слабо участвует в том, чтобы описать нам преимущества этой квартиры и как-то нас заинтересовать в ней. После того как показала нам пару эксклюзивных “фишек” дома мы зашли в квартиру с услышанной фразой что-то типа “ну, не буду вам мешать, можете осматривать”. “Странно, но ладно, может это и плюс” подумали мы и стали изучать квартиру.
После осмотра мы взяли время подумать и еще дважды приезжали на осмотр квартиры и высказали свою заинтересованность. Один раз даже вызывали дизайнеров, чтобы уже подумать над какими-то будущими решениями относительно квартиры (что лишь в очередной раз нашу заинтересованность подтверждает). В итоге мы предложили свою стоимость, на которую в итоге хозяева согласились и сказали что квартира нам нравится, но требовалось подумать над некоторыми личными вопросами из-за чего мы не были готовы оставить залог сразу. Вроде бы как встретили понимание в этом вопросе. В тоже время мы явно и четко дали понять что нас со счетов сбрасывать не надо, мы очень заинтересованы. Созванивались мы в середине недели и договорились о звонке на следующей. 

А дальше происходило нечто очень странное. В понедельник мы обнаружили что объявление просто исчезло. Мы в панике позвонили риелтору на что услышали какие-то оправдания. Оказалось, что квартиру успели за один день (!!): 1) посмотреть, 2) оставить задаток и 3) заключить предварительный договор на куплю-продажу для кредита (в офисе, который удивительным образом работал в воскресенье). А на следующий день (в понедельник к обеду) покупатели уже даже успели сходить в банк и получить положительный ответ по кредиту. 

Сказать что мы были в шоке, ничего не сказать. Стоит признать, что, конечно, с учетом того что залог нами не был оставлен то никто для нас квартиру держать не должен был. Но учитывая нашу безусловную и однозначную заинтересованность этой квартирой, которую мы высказывали и вроде бы как находили понимание, мы были шокированы тем что агент даже не позвонил нам!! Причем не позвонил не только перед тем как другими людьми был дан залог, чтобы, возможно все же мы решили в моменте, но даже после того как сняла квартиру с продажи не было звонка! А ведь у нас была договоренность хотя бы созвониться. И в итоге квартира была утеряна для нас.

В итоге мы остались под ужаснейшим негативным впечатлением от работы агента с точки зрения этического отношения с клиентом.

P.S. История может показаться очень субъективной и личной, но при общении с другими людьми и сотрудниками из других компаний в этой сфере видели однозначную поддержку нашего мнения, поэтому решили все таки написать этот отзыв. Плюс стоит добавить что мы за время поисков квартиры для покупки сталкивались с ни одним риэлтором из разных компаний и это был самый худший опыт по итогу.

Резюмируя все выше сказанное:

Минусы:
- Слабая работа с покупателем чтобы заинтересовать в покупке
- Субъективно: Очень странная история с тем как покупатель успел меньше чем за сутки с учетом выходного пройти путь от просмотра до получения кредита
- Субъективно: Не воспользовалась возможностью устроить торги между заинтересованными покупателями, чтобы сделать лучше продавцу
- Ужасная пассивность в плане “держать контакт” об изменениях с покупателем

Плюсы:
- Милая, приятная в общении, действительно в этом отношении был позитив
- Без проблем предоставляла возможность осмотреть квартиру несколько раз и это было оперативно

Максим 15.03.2023

Спасибо большое за помощь

Татьяна Иосифовна 14.03.2023

Хочу высказать слова благодарности в адрес риэлтера ООО «Час-Пик» Рассохова Игоря Васильевича и агента по операциям с недвижимостью Кулагина Дмитрия Ивановича. Помогли продать комнату в большой коммунальной квартире. Как просто это написать сейчас, однако нам пришлось пройти очень длинный путь. Сама я являюсь гражданкой другой страны, по этой причине мне постоянно была необходима помощь в решении широкого спектра вопросов, начиная с регистрации, взаимодействия с различными организациями, занимающимися эксплуатацией жилых помещений, нотариальной конторой, налоговой инспекцией и др. Сложность еще была в том, что требовалось оформление документов за рубежом. Постепенно, шаг за шагом мы преодолели все преграды, нашли хорошего, положительного во всех отношениях покупателя (что очень важно и для остальных жильцов коммунальной квартиры). Без помощи агентства я не смогла бы сама разрешить все проблемы. Спасибо Вам большое за ваш труд.

Елена 13.03.2023

Огромное спасибо Дмитрию Кулагину, за своевременную консультацию!